--- title: [RC] Traitement des demandes RGPD description: Recueil des actions à mener suite à différents types de demandes liées à la gestion des données personnelles des utilisateurs de nos services --- [Passer au contenu](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/rc-traitement-des-demandes-rgpd#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![FIPRO-1.png\]](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/FIPRO-1.png?height=40&name=FIPRO-1.png) - [Default HubSpot Blog](https://explorimmoneuf-5485074.hs-sites.com/blog) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Default HubSpot Blog](https://explorimmoneuf-5485074.hs-sites.com/blog) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Centre d'aide](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge?hsLang=fr) 2. [Base interne - Métiers RC](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-m%C3%A9tiers-rc?hsLang=fr) 3. [MULTISITES - RC](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-m%C3%A9tiers-rc?hsLang=fr#multisites-rc) # \[RC\] Traitement des demandes RGPD ## Recueil des actions à mener suite à différents types de demandes liées à la gestion des données personnelles des utilisateurs de nos services *Préalable : si on est en télétravail, il faut se connecter au VPN pour que le lien autolog Figaro Immobilier fonctionne.* *Comment les demandes nous parviennent :* elles sont généralement faites par mail ou par téléphone. **Temps de conservation des mails : 1 an.** Vider sa boite mail tous les mois avec un système de dossier par mois *Par qui sont faites les demandes :* elles émanent exclusivement des internautes qui utilisent les services de nos différents portails. Quels types de demandes nous sont adressées : \- Désinscription d'alertes e-mail \- Désinscription de newsletter \- Demande de suppression d'espace perso \- Droit d'accès aux données personnelles dont nous disposons \- Demande de suppression des données personnelles en notre possession Process pour chaque demande : **1. Désinscription d'alertes e-mail** a) Figaro Immobilier Se rendre sur https://fi-admin-front.immo.fcms.io/ Saisir l'adresse mail à désinscrire + clic sur Rechercher![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-27-2025-04-29-09-0711-PM.png?width=670&height=258&name=image-png-Mar-27-2025-04-29-09-0711-PM.png) Cliquer sur **Supprimer cette alerte** sous chaque récapitulatif d’alerte   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-40-21-8524-PM.png?width=441&height=154&name=undefined-Jun-26-2026-04-40-21-8524-PM.png)   b) Propriétés Le Figaro Aller sur [https://proprietes.lefigaro.fr/moncompte/get\_token/](https://proprietes.lefigaro.fr/moncompte/get_token/) Ajouter l’adresse e-mail de l’internaute à la fin de l’url Cliquer sur le lien rose   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-40-21-6431-PM.png?width=670&height=108&name=undefined-Jun-26-2026-04-40-21-6431-PM.png) Cliquez sur **Supprimer** sous l’alerte s’il n’y en a qu’une seule ou cliquer sur **Tout sélectionner** puis **Supprimer les alertes sélectionnées** si plusieurs alertes ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-40-22-0608-PM.png?width=662&height=352&name=undefined-Jun-26-2026-04-40-22-0608-PM.png)    **2. Désinscription de newsletters**    a)Figaro Immobilier Se rendre sur https://fi-admin-front.immo.fcms.io/ Saisir l'adresse mail à désinscrire + cliquer sur **Rechercher** ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-14-3900-PM.png?width=670&height=258&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-14-3900-PM.png) Cliquer sur **Supprimer cet abonnement** dans la partie Mes newsletters   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-12-8282-PM.png?width=569&height=141&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-12-8282-PM.png)   b) Propriétés Le Figaro Aller sur [https://proprietes.lefigaro.fr/moncompte/get\_token/](https://proprietes.lefigaro.fr/moncompte/get_token/) Ajouter l’adresse e-mail de l’internaute à la fin de l’url Cliquer sur le lien rose ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-12-5196-PM.png?width=670&height=108&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-12-5196-PM.png) Cliquer sur **Me désabonner** dans la partie Mes newsletters ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-13-3573-PM.png?width=623&height=264&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-13-3573-PM.png)   **3. Demande de suppression d'espace perso** a) Figaro Immobilier Se rendre sur [https://fi-admin-front.immo.fcms.io/](https://fi-admin-front.immo.fcms.io/) Saisir l'adresse mail à désinscrire + cliquer sur **Rechercher** ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-14-3900-PM.png?width=602&height=232&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-14-3900-PM.png) Cliquer sur **Supprimer le compte**   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-4.jpeg?width=561&height=454&name=undefined-4.jpeg)   Cliquer sur **Oui je souhaite supprimer le compte**   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-1.jpeg?width=476&height=186&name=undefined-1.jpeg)   Saisir le mot de passe puis cliquer sur **Supprimer le compte (irréversible)** ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-16-7432-PM.jpeg?width=445&height=221&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-16-7432-PM.jpeg)   b) Propriétés Le Figaro Aller sur [https://proprietes.lefigaro.fr/admin/common/internaute/](https://proprietes.lefigaro.fr/admin/common/internaute/) Dans le menu à gauche cliquer sur la rubrique **Internautes**   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-16-2147-PM.png?width=366&height=364&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-16-2147-PM.png)   Saisir l’adresse e-mail à supprimer et cliquer sur **Rechercher**   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-15-5528-PM.png?width=487&height=106&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-15-5528-PM.png)   Cocher la case à gauche de la ligne récapitulative, choisir **Supprimer les internautes sélectionnés** dans menu déroulant Action puis cliquer sur **Envoyer**.![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-3.jpeg?width=623&height=260&name=undefined-3.jpeg) NB : à la fois pour Figaro Immobilier et Propriétés Le Figaro, si l’internaute ne veut plus rien recevoir de notre part sans vraiment préciser quoi ou qu’il dit avoir terminé sa recherche immobilière, se rendre dans Brevo [https://app.brevo.com/](https://app.brevo.com/) en plus des étapes de suppression des alertes et newsletters. Déroulé dans Brevo : Se rendre dans la rubrique **CRM**   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-14-1344-PM.png?width=229&height=154&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-14-1344-PM.png)   Puis dans la rubrique **Contact**   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-16-9567-PM.png?width=225&height=197&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-16-9567-PM.png)   En haut à droite, saisir l’adresse e-mail de l’internaute dans le bloc Rechercher et appuyer sur la touche entrée de son clavier.   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-13-0637-PM.png?width=578&height=309&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-13-0637-PM.png)   Le contact s’affiche. Cliquer sur l’adresse e-mail de l’internaute ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-15-7852-PM.jpeg?width=670&height=140&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-15-7852-PM.jpeg) S’il y a des mails dans Automatisations actives, cliquer sur **Supprimer**   **![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-16-4610-PM.png?width=670&height=458&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-16-4610-PM.png)** Puis cliquer sur **Campagnes email**   ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-16-0110-PM.jpeg?width=404&height=310&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-16-0110-PM.jpeg)   Et cliquer sur **Blacklisté** ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-2.jpeg?width=670&height=324&name=undefined-2.jpeg)   Le rendu après est ![](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/undefined-Jun-26-2026-04-42-14-8119-PM.png?width=271&height=229&name=undefined-Jun-26-2026-04-42-14-8119-PM.png)   **4. Droit d'accès aux données personnelles dont nous disposons** Demander les informations à Pierre Lemaire et Marie Marchadier.   **5. Demande de suppression des données personnelles en notre possession** Demander les informations à Pierre Lemaire et Marie Marchadier. En général, le fait de supprimer l’espace perso suffit : voir partie “3. Demande de suppression d'espace perso” de ce document. En plus dans Brevo on va faire les étapes qui ont été citées dans ce document.         - [Base interne - Métiers RC](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-m%C3%A9tiers-rc?hsLang=fr#main-content) - [FIGARO IMMONEUF - RC](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-m%C3%A9tiers-rc?hsLang=fr#figaro-immoneuf-rc) - [FIGARO IMMOBILIER - RC](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-m%C3%A9tiers-rc?hsLang=fr#figaro-immobilier-rc) - [PROPRIETES LE FIGARO - RC](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-m%C3%A9tiers-rc?hsLang=fr#proprietes-le-figaro-rc) - [MULTISITES - RC](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-m%C3%A9tiers-rc?hsLang=fr#multisites-rc) - [Base interne - FI](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-fi?hsLang=fr) - [Base interne - PLF](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-plf?hsLang=fr) - [Base interne - FI9](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-fi9?hsLang=fr) - [Base interne - SalesBox](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-salesbox?hsLang=fr#main-content) - [PROCÉDURES](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-salesbox?hsLang=fr#proc%C3%A9dures) - [FAQ](https://contenus.figaroimmopro.fr/fr/knowledge/base-interne-salesbox?hsLang=fr#faq) - [Default HubSpot Blog](https://explorimmoneuf-5485074.hs-sites.com/blog) [![Figaro Immo Pro](https://contenus.figaroimmopro.fr/hs-fs/hubfs/Fi_Logo%20FOND%20BLANC.jpg?width=351&height=150&name=Fi_Logo%20FOND%20BLANC.jpg "Figaro Immo Pro")](http://immobilierpro.lefigaro.fr) Centre d'aide Figaro Immo Pro Copyright © 2026, Figaro Classifieds