[RC] Traitement des demandes RGPD

Préalable : si on est en télétravail, il faut se connecter au VPN pour que le lien autolog Figaro Immobilier fonctionne.

Comment les demandes nous parviennent : elles sont généralement faites par mail ou par téléphone.

Par qui sont faites les demandes : elles émanent exclusivement des internautes qui utilisent les services de nos différents portails.

Quels types de demandes nous sont adressées :

- Désinscription d'alertes e-mail

- Désinscription de newsletter

- Demande de suppression d'espace perso

- Droit d'accès aux données personnelles dont nous disposons

- Demande de suppression des données personnelles en notre possession

Process pour chaque demande :

1. Désinscription d'alertes e-mail

a) Figaro Immobilier

Se rendre sur https://fi-admin-front.immo.fcms.io/

Saisir l'adresse mail à désinscrire + clic sur Rechercher

Cliquer sur Supprimer cette alerte sous chaque récapitulatif d’alerte

b) Propriétés Le Figaro

Aller sur https://proprietes.lefigaro.fr/moncompte/get_token/

Ajouter l’adresse e-mail de l’internaute à la fin de l’url

Cliquer sur le lien rose

Cliquez sur Supprimer sous l’alerte s’il n’y en a qu’une seule

ou cliquer sur Tout sélectionner puis Supprimer les alertes sélectionnées si plusieurs alertes

2. Désinscription de newsletters

a)Figaro Immobilier

Se rendre sur https://fi-admin-front.immo.fcms.io/

Saisir l'adresse mail à désinscrire + cliquer sur Rechercher

Cliquer sur Supprimer cet abonnement dans la partie Mes newsletters

b) Propriétés Le Figaro

Aller sur https://proprietes.lefigaro.fr/moncompte/get_token/

Ajouter l’adresse e-mail de l’internaute à la fin de l’url

Cliquer sur le lien rose

Cliquer sur Me désabonner dans la partie Mes newsletters

3. Demande de suppression d'espace perso

a) Figaro Immobilier

Se rendre sur https://fi-admin-front.immo.fcms.io/

Saisir l'adresse mail à désinscrire + cliquer sur Rechercher

Cliquer sur Supprimer le compte

Cliquer sur Oui je souhaite supprimer le compte

Saisir le mot de passe puis cliquer sur Supprimer le compte (irréversible)

b) Propriétés Le Figaro

Aller sur https://proprietes.lefigaro.fr/admin/common/internaute/

Dans le menu à gauche cliquer sur la rubrique Internautes

Saisir l’adresse e-mail à supprimer et cliquer sur Rechercher

Cocher la case à gauche de la ligne récapitulative, choisir Supprimer les internautes sélectionnés dans menu déroulant Action puis cliquer sur Envoyer.

NB : à la fois pour Figaro Immobilier et Propriétés Le Figaro, si l’internaute ne veut plus rien recevoir de notre part sans vraiment préciser quoi ou qu’il dit avoir terminé sa recherche immobilière, se rendre dans Brevo https://app.brevo.com/ en plus des étapes de suppression des alertes et newsletters.

Déroulé dans Brevo :

Se rendre dans la rubrique CRM